환경 점검이나 민원 대응 과정에서대표가 직접 설명에 나서는 경우가 많습니다.의도는 대부분 선의입니다.“제가 정확히 말씀드리겠습니다.”“이건 사실 이런 사정이 있습니다.”하지만 현장에서 보면,대표가 직접 설명하는 것이오히려 상황을 복잡하게 만드는 순간들이 있습니다.오늘은 그 지점을 차분히 정리해봅니다.1️⃣ 사실 설명이 ‘추가 사실’이 되는 순간대표는 상황을 충분히 설명하려는 마음에맥락과 배경을 자세히 말하게 됩니다.그런데 이 과정에서불필요한 정보가 함께 전달되는 경우가 있습니다.예를 들어:과거에 있었던 작은 문제임시 조치로 넘겼던 사안내부적으로 논의 중이던 사항이것이 의도와 다르게“새로운 확인 대상”이 되기도 합니다.👉 설명은 길수록 좋은 것이 아니라,필요한 만큼만 정확히 전달되는 것이 중요합니다.2️..