환경 민원이 발생하면사업장에서는 보통 이렇게 말합니다.“그때 바로 조치했습니다.”“전화로 충분히 설명했습니다.”현장에서는 사실일 가능성이 높습니다.문제는 분쟁 단계에서는 그 사실이 거의 그대로 인정되지 않는다는 점입니다.왜 그럴까요?답은 단순합니다.👉 분쟁에서는 기억보다 기록이 판단 기준이 되기 때문입니다.환경분쟁에서 판단은 ‘자료 중심’으로 이루어집니다환경분쟁조정이나 행정 판단에서는다음과 같은 자료들이 중심이 됩니다.측정 결과민원 접수 기록대응 과정 기록개선 조치 자료현장 사진 또는 보고서이 자료들이 쌓이면사건의 흐름이 시간 순서로 재구성됩니다.그리고 그 과정에서사업장의 대응이 평가됩니다.기록이 없으면 생기는 문제기록이 없을 때실무에서 자주 나타나는 상황은 다음과 같습니다.✔ 주민은 민원 기록을 가지..